返品・交換について

ふもっふのおみせでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に初期不良や不具合があった場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、指定の手続きに従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合の詳細を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  サポート担当より、不具合箇所の写真送付や詳細な状況確認のお願いをさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  返品・交換が承認されましたら、弊社指定の返送先住所へ商品をお送りください。初期不良の場合、送料は弊社が負担いたします。

• 4.
  検品・対応完了

  返送された商品を弊社にて検品後、速やかに交換品の発送、またはご指定の支払い方法への返金処理を行わせていただきます。